KENAPA HARUS DI SERVICE MANAGEMENT TRISAKTI

 

“Services are going to move in this decade to being the front edge of the industry” (Louis V. Gerstner, CEO IBM),dalam hampir 85 % perekonomian di negara maju di dominasi oleh industri jasa yang meliputi : perhotelan, perbankan, transportasi, dll. American Express, Mc Donald’s & Marriott Hotel adalah contoh industri jasa yang sudah menjadi “World – Class providers of services”.

Di Indonesia perkembangan industri jasa inipun mulai memperlihatkan kontribusi yang cukup penting dalam Pendapatan Nasional (National Income) terutama dalam sektor perdagangan, keuangan dan pariwisata. Namun dalam persaingan bisnis yang demikian ketatnya itu, secara alami dan tidak dapat dihindari, sebagian dari bisnis tersebut dapat hidup bertahan lama bahkan mampu mendekati posisi kematangan (maturity), namun juga tidak sedikit yang goyah (collapse) bahkan hampir mati (decline). Maturity, collapse maupun decline merupakan indikator-indikator jelas, yang mencerminkan bahwa bisnis yang dijalankan memiliki kekuatan (strength), kelemahan (weakness) secara dari dalam (internal) maupun kemampuan menghadapi faktor dari luar (eksternal) seperti peluang (opportunities) yang ada dan ancaman (threat) yang dihadapi.

Universitas Trisakti adalah pionir dalam penyelenggaraan Program Pascasarjana yang khusus berkonsentrasi Service Management. Program ini pertama kali diluncurkan pada bulan September 2004 Sampai saat ini, Program S2 Service Management telah melaksanakan perkuliahan dengan mahasiswa yang berasal dari berbagai latar belakang disiplin ilmu dan profesi di bidang services. Setelah menyelesaikan studi Program Magister (S2), mahasiswa akan menerima gelar Magister Manajemen (MM). Dan melihat semakin kompleksnya bidang services, maka pelaksanaan Program Doktoral (S3) kemudian juga dibuka di Universitas Trisakti dengan konsentrasi Service Management. Pada pengelolaannya, Program ini secara umum berada pada kaitan Ilmu Ekonomi. Maka pada akhir penyelesaian studi ini, mahasiswa akan memperoleh gelar Doktor (Dr.)

Selengkapnya

Partnership

Partnership
Partnership
Partnership
Partnership
Partnership